FAQ - Häufig gestellte Fragen
Auf dieser Seite findest du Antworten auf viele Fragen, die dir rund um Twin Power intensiv in den Sinn kommen könnten. Falls du eine Frage hast, auf die du hier keine Antwort findest, schreibe uns gerne eine E-Mail.
Erste Schritte
Alles, was du für den Start mit Twin Power intensiv wissen musst.
Muss ich Handschuhe benutzen?
Wir empfehlen es aus Sicherheitsgründen.
Warum ist das Einarbeiten von Twin Power wichtig?
Das Einarbeiten unterstützt die Bildung von weiterem aktiven Sauerstoff und erhöht dadurch die Reinigungsleistung.
Auf welchen Oberflächen kann ich es NICHT anwenden?
Auto, Aluminium, empfindliche Hölzer, empfindliche Textilien, Glas, Kupfer, Pressspan (OSB, MDF), Wildleder, Zink, Zinn
Produkt
Häufige Fragen rund um unser Produkt Twin Power intensiv.
Was ist Twin Power?
Twin Power ist ein Kraftreiniger mit 2 Komponenten, der organische Verschmutzungen mit aktivem Sauerstoff löst und zersetzt.
Darf ich die beiden Komponenten zusammenmischen?
Nein, die Komponenten 1 und 2 dürfen nicht vorab vermischt werden. Die beiden Komponenten vermischen sich selbst beim Aufsprühen mit dem Twin Sprayer. Werden die Komponenten vorab vermischt, beginnt die Reaktion sofort und die Reinigungskraft erlischt.
Was sind organische Verschmutzungen?
Organische Stoffe sind Verbindungen, die Kohlenstoff enthalten. Zu den organischen Verschmutzungen gehören zum Beispiel Fette, Öl, Staub, Nahrungsmittelreste, Tierurin oder Blut. Schaue für deinen persönlichen Anwednungsfall einfach in unserer Anwendungsübersicht nach.
Wird Mikroplastik in der Formulierung verwendet?
Wir können dir zu 100% versichern, dass kein Mikroplastik in der Twin Power-Formulierung verwendet wird. Wir verwenden so wenig Plastik wie möglich, um der Umwelt und allen Lebewesen keinen Schaden zuzufügen
Ist Twin Power vegan?
Ja, alle Twin Power Produkte sind vegan, und wir sind sehr stolz darauf.
Was bedeutet “Reagiert 100% umweltneutral”?
Wenn beide Komponenten miteinander reagieren, entsteht aktiver Sauerstoff, der für die Reinigungskraft zuständig ist. Die Restprodukte sind lediglich Wasser, Sauerstoff und Natriumcarbonat (auch als Waschsoda bekannt), die der Umwelt keinen Schaden zufügen. Zugleich kommt Twin Power ohne Chlor, ohne Silikone, ohne Lösungsmittel oder Komplexbildner aus und ist aldehyd- und parfümfrei.
In der Beschreibung steht "umweltneutral", die Flasche ist aber voll mit Gefahrensymbolen. Wie passt das zusammen?
Die beiden Komponenten bestehen aus Chemikalien, die einzeln als Gefahrstoffe eingestuft werden. Wenn die beiden Komponenten miteinander reagieren, neutralisieren sie sich gegenseitig und die Reaktionsprodukte, die am Ende übrig bleiben, sind umweltneutral. Die Reaktion und die Reinigung können wir so mit gutem Gewissen als umweltneutral bezeichnen.
Wenn “umweltneutral” drauf steht, ist es doch ein Bio-Reiniger, oder?
Es gibt keine amtliche Definition für Bio-Reiniger. Allerdings erfüllen unsere Twin Power Reiniger alle Vorgaben, die ein Bio-Reiniger haben sollte. Wir verwenden nur Tenside mit pflanzlichem Ursprung und verzichten auf synthetische Farbstoffe, Lösemittel und Konservierungsstoffe.
Wieso besteht das Mittel aus zwei Flüssigkeiten?
Twin Power ist ein Reiniger mit 2 Komponenten, die chemisch miteinander reagieren. Durch die Reaktion dieser beiden Komponenten entsteht die Wirkung des Kraftreinigers.
Wie viel Flüssigkeit brauche ich zum Reinigen von …
Für die Reinigung einer 50x50cm großen Fläche reichen 2-3 Sprühstöße aus.
Die eine Flasche ist schneller leer geworden als die andere, was mache ich?
Bei der Anwendung sollten beide Komponenten gleichmäßig aufgebraucht werden. Sollte eine doch schneller leer geworden sein, mit Wasser verdünnt im Abfluss entsorgen.
Muss ich jedes Mal einen neuen Sprüher kaufen?
Nein. Wir haben Twin Power so entwickelt, dass du den Sprühkopf wiederverwenden kannst. Du kannst dir neue Twins bestellen oder die vorhandenen nutzen, um das Produkt nachzufüllen.
Der Sprühkopf ist kaputt, bekomme ich Ersatz?
Ja, natürlich. Wenn du einen kaputten Sprayer bekommen hast, lassen wir dir einen neuen zukommen.
Wo kann ich die Twin Power Produkte kaufen?
Du kannst das Produkt in unserem Online-Shop erwerben.
Anwendung
Du hast Fragen zur Anwendung von Twin Power intensiv? Finde Antworten rund um die Benutzung.
Wie wende ich Twin Power an?
Schritt 1: EINSPRÜHEN
Sprühe die Oberfläche gründlich mit einem Abstand von ca. 20-30 cm mit Twin Power ein, sodass sie mit einem dünnen Film versehen ist.
Schritt 2: EINARBEITEN
Arbeite den Film nach dem Auftrag mit einer Bürste, Schrubber oder mit geeigneten Reinigungsmaschinen in die Oberfläche ein. Bei stärkerer Verschmutzung empfiehlt es sich, Twin Power nochmal aufzutragen.
Schritt 3: EINWIRKEN
Lasse Twin Power je nach Verschmutzungsgrad 5 – 15 Minuten einwirken. Bei niedrigen Temperaturen kann sich die benötigte Einwirkzeit verlängern.
Schritt 4: ABSPÜLEN
Die behandelte Fläche mit Wasser und Bürste abspülen bzw. im Innenbereich feucht abwischen. Twin Power sollte nicht auf der Oberfläche eintrocknen. Nach dem Trocknen der gereinigten Fläche kann ein weißes Pulver zurückbleiben. Es handelt sich hierbei um ungiftiges und biologisch komplett abbaubares Natriumcarbonat (Waschsoda). Bei Bedarf mit Wasser nachspülen. In geschlossenen Räumen nur bei geöffneten Fenstern und guter Durchlüftung arbeiten.
Auf welchen Oberflächen kann Twin Power angewendet werden?
Twin Power ist für viele Oberflächen geeignet - wähle dein Produkt passend zur Anwendung. Die Liste findest du hier bei unseren Dos and Don’ts.
Reicht eine Anwendung aus?
Dies hängt von der Oberflächenbeschaffenheit und dem Verschmutzungsgrad ab. Aus Erfahrungsberichten lässt sich sagen, dass die einmalige Anwendung in den meisten Fällen ausreicht. Bei extremen Verschmutzungen empfehlen wir, die Anwendung zu wiederholen, nachdem die Fläche wieder getrocknet ist.
Greift Twin Power die zu reinigenden Oberflächen an?
Twin Power entfernt lediglich die Verschmutzung und schont die gereinigten Oberflächen, wenn der Reiniger angewendet wird wie in der Gebrauchsanweisung beschrieben. Bestimmte Metalle (Aluminium, Messing oder Kupfer) können sich im Kontakt mit Twin Power verfärben. Wir empfehlen Ihnen einen Test an einer unauffälligen Stelle. Auch auf Holz solltest du vorsichtig mit Twin Power umgehen. Auf Tischen, Arbeitsplatten oder Parkettböden wirkt Twin Power wie überall: intensiv. Hier können helle Flecken entstehen, die vielleicht nicht gewünscht sind.
Kann ich Twin Power bedenkenlos im Garten anwenden?
Ja, Twin Power reagiert 100% umweltneutral. Wenn die beiden Komponenten miteinander reagieren, entstehen lediglich Wasser, Sauerstoff und Natriumcarbonat (auch als Waschsoda bekannt). Die Reaktionsprodukte sind unschädlich für Pflanzen und können somit auch ohne Bedenken im Garten abgespült werden.
Ich habe Haustiere. Sind Tiere bei der Twin Power-Anwendung gefährdet?
Während du Twin Power anwendest, solltest du deine Haustiere unbedingt fernhalten. Wenn die Reaktion der beiden Komponenten abgeklungen ist und die Fläche abgespült wurde, ist sie gefahrlos für Tiere zu betreten.
Kann ich Twin Power im Außenbereich bei jedem Wetter anwenden?
Twin Power sollte bei Temperaturen über 0° Celsius angewendet werden. Der Einsatz bei Regenwetter ist nicht zu empfehlen, da die Oberflächen für eine optimale Wirkung trocken sein müssen.
Kann ich Twin Power intensiv auch auf meiner Holzarbeitsplatte verwenden?
Du solltest es nicht zur tägliche Reinigung verwenden. Möchtest du einen hartnäckigen Fleck entfernen, solltest du es bei geöltem Holz auf der ganzen Oberfläche anwenden und anschließend das Holz wieder ölen. Bei lackiertem Holz ist die Anwendung kein Problem, allerdings darf die Oberfläche nicht beschädigt sein.
Wie lange muss ich Twin Power intensiv bei Fettverschmutzungen einwirken lassen?
Du solltest Twin Power intensiv nicht länger als 15 Minuten einwirken lassen und darauf achten, dass es nicht eintrocknet. Wenn du mit dem Ergebnis noch nicht zufrieden bist, kannst du die Anwendung einfach wiederholen.
Wirkt Twin Power auf lackierten Flächen?
Twin Power intensiv befreit auch lackierte Oberflächen von Verschmutzungen – Lacke entfernt Twin Power intensiv jedoch nicht. Bitte beachte, dass der Lack keinerlei Beschädigungen aufweisen darf.
Entfernt Twin Power Lack von Möbeln?
Nein – es sei denn, es liegt eine Beschädigung des Lacks vor.
Ist Twin Power intensiv auch für weiße Sneaker geeignet?
Ja, du kannst deine weißen Sneaker mit Twin Power intensiv sehr gut reinigen.
Darf ich Twin Power intensiv für meine Wildleder-Schuhe benutzen?
Nein, für Wildleder und andere empfindliche Oberflächen und Materialien empfehlen wir es nicht.
Kann ich es auf Kleidung anwenden?
Ja, bei empfindlichen Materialien bitte vorsichtig sein und an unauffälliger Stelle testen.
Müssen Kleidungsstücke nach der Reinigung mit Twin Power noch in die Waschmaschine?
Wir empfehlen dir, Textilien, die du mit Twin Power intensiv gereinigt hast, im Anschluss in der Waschmaschine zu waschen oder gründlich von Hand zu reinigen.
Entfärbt es Stoffe?
Prinzipiell nein. Es kommt aber darauf an, womit die Stoffe gefärbt wurden. Bitte immer an unauffälliger Stelle testen.
Kann ich meinen Abfluss damit reinigen?
Ja, Twin Power intensiv reinigt den Abfluss und entfernt Gerüche.
Kann ich Twin Power intensiv auf der Tapete verwenden?
Ja. Um kleine Flecken aus Tapete zu entfernen, ist Twin Power intensiv die richtige Wahl. Allerdings sollte die Tapete nicht großflächig und nur nebelfeucht behandelt werden.
Gehen Rote Bete und Granatapfel raus?
Ja, beides geht mit Twin Power intensiv wieder raus.
Entfernt Twin Power intensiv Rotweinflecken?
Ja.
Kann ich Twin Power intensiv im Kühlschrank anwenden?
Ja, das kannst du. Bitte räume davor alle Lebensmittel aus dem Kühlschrank heraus.
Kann ich damit meine Kaffeemaschine reinigen?
Ja, aber bitte gründlich nachspülen und nicht in den Wassertank oder die Brüheinheit sprühen.
Kann ich meinen Schrank damit reinigen, ohne dass er angegriffen wird?
Grundsätzlich ja, es kommt aber immer auf das Material und die Beschichtung an.
Ist Twin Power intensiv gegen Harnstein wirksam?
Ja.
Kann ich Twin Power intensiv mit einem Pinsel auftragen (z.B. für den Grill o.ä.)?
Laut unseren Tests. ja. Allerdings solltest du bei empfindlichen Materialien vorsichtig sein und es an unauffälliger Stelle testen.
Kann ich Flecken auf dem Parkett damit entfernen?
Theoretisch ja. Da Parkett aber meist geölt ist, wird das Öl an dieser Stelle ebenfalls entfernt, was für ein ungleichmäßiges Ergebnis sorgen kann. Wir empfehlen immer, die gesamte Fläche zu behandeln. Bei Parkett wäre aufgrund der Flächengröße viel Produkt notwendig.
Entfernt Twin Power intensiv Reste von Haarfärbemitteln?
Haarfärbemittel werden zu einem großen Teil entfernt. Allerdings nicht vollständig.
Kann Twin Power intensiv im Backofen angewendet werden?
Ja, solange die Verschmutzung nicht zu stark eingebrannt ist. Nach der Reinigung gründlich mit einem nassen Lappen behandeln.
Kann Twin Power auf Plastikstühlen angewendet werden?
Ja. Twin Power ist für die Reinigung von Kunststoff geeignet.
Kann ich damit Kalk entfernen?
Nein, Kalk ist nicht organisch und wird von Twin Power intensiv nicht als Zielverschmutzung “erkannt”.
Hilft das Produkt auch bei Schimmel?
Twin Power intensiv ist nicht für die Schimmelbeseitigung gedacht.
Kann ich Unkraut damit entfernen?
Nein, Twin Power intensiv entfernt keine lebendigen Organismen.
Ist Twin Power für den Wasserkocher geeignet?
Nein. In Wasserkochern wird für gewöhnlich Kalk entfernt und Kalk ist kein organischer Schmutz.
Kann ich meinen Schmuck damit reinigen, ohne dass er angegriffen wird?
Lieber nicht, die chemische Reaktion kann empfindliche Materialien (insbesondere Metalle) möglicherweise angreifen. Darum empfehlen wir die Schmuckreinigung nicht.
Kann ich mein Auto damit reinigen?
Nein, eine Verwendung am Auto empfehlen wir ausdrücklich NICHT.
Darf ich Twin Power intensiv auf Schellack anwenden?
Nein.
Kann Twin Power intensiv auf Tastaturen angewendet werden?
Nein, weil Elektronik beschädigt und ein Kurzschluss erzeugt werden kann.
Renigung
Hier findest du häufige Fragen rund um die Reinigung mit Twin Power intensiv.
Darf ich beide Komponenten zusammenmischen?
Nein, sonst reagieren die beiden Komponenten zu früh miteinander und neutralisieren sich gegenseitig.
Beim Sprühen ist etwas auf den Rasen gekommen. Ist das schlimm? Wie gehe ich vor?
Nein, das ist nicht schlimm, der Rasen wird es überleben. Einfach mit Wasser nachspülen, fertig
Der Reiniger hinterlässt weiße Ablagerungen auf der Oberfläche. Was ist das? Ist das normal?
Das ist Natriumcarbonat, auch bekannt als Waschsoda, das nach der Reaktion der beiden Komponenten übrig bleibt. Es ist nicht giftig. Einfach nochmal die entsprechende Fläche mit klarem Wasser nachspülen oder abwischen.
Meine Aluminiumoberfläche hat Flecken bekommen, was kann ich tun?
Aluminiumflächen werden von Twin Power irreparabel beschädigt. Wenn Twin Power nur kurz auf der Oberfläche war, könnten die Verfärbungen herauspoliert werden. Ansonsten hilft hier nur der Austausch der Aluminiumteile.
An meinen weißen Stoff-Sneakern haben sich braune Rückstände gebildet nach der Behandlung mit Twin Power. Wie bekomme ich die weg?
Hierbei handelt es sich um ein Reaktionsprodukt aus Schweiß und Twin Power, welches nicht komplett abgebaut werden konnte. Die Sneaker einfach in die Waschmaschine geben und die braunen Flecken sind passé.
Ich habe Blut von einer weißen Hose entfernt. Es bleibt allerdings ein gelber Fleck übrig. Was ist das und wie bekomme ich das weg?
Twin Power löst den Farbstoff von Blut zuverlässig auf. Allerdings gibt es Bestandteile, die weniger gut aufgelöst werden können. In diesem Fall sind es die weißen Blutkörper. Die Hose wird in der Waschmaschine wieder richtig weiß, keine Sorge.
Was ist, wenn ich nicht ausreichend mit Wasser nachspülen kann?
Du kannst die Reinigungslösung gründlich abwischen mit einem nassen Tuch oder Schwamm.
Kann ich das Produkt auf die Oberfläche gießen?
Ja, man kann die beiden Komponenten auch gleichmäßig auf die Oberfläche gießen, wir empfehlen jedoch die Nutzung des Sprayers für ein gleichmäßiges und besseres Ergebnis.
Im Bad bei Schmutz und Kalk: Erst Kalkentferner anwenden oder erst Twin Power intensiv?
Da im Bad meist eine abwechselnde Schichtung aus Seifenresten und Kalk zu finden ist, sollte zuerst Twin Power intensiv verwendet werden. Erst danach ist die organische Barriere weg, die Entkalker an ihrer Arbeit hindert.
Brauche ich eine bestimmte Bürste?
Nein. Wir bieten dir verschiedene Bürsten an, zum Beispiel im Startet-Set, du kannst aber natürlich auch bei dir vorhandene Bürsten benutzen. Wichtig ist, dass du den Reiniger einarbeitest nach dem Einsprühen.
Lagerung und Entsorgung
Lies hier Fragen und Antworten zur richtigen Lagerung und Entsorgung des Kraftreinigers.
Wie muss Twin Power gelagert werden?
Bitte lagere den Reiniger kühl und stehend im Originalbehälter und entferne den Sprühkopf von den Flaschen. Sprühkopf bitte einmal ausspülen und die Flaschen wieder mit den entsprechenden Deckeln verschließen.
Kann man es liegend lagern?
Twin Power sollte immer stehend gelagert werden.
Mein Twin Sprayer kleckert nach der Anwendung, obwohl die Düse auf OFF gestellt ist. Habe ich was falsch gemacht?
Nach der Anwendung sollten die Flaschen wieder aus dem Sprayer herausgeschraubt und der Sprühkopf mit Wasser ausgespült werden.
Wie lang ist Twin Power haltbar?
Zwei Jahre bei vorschriftsmäßiger Lagerung.
Wie entsorge ich die Reste von Twin Power?
Unsere beschwerten Steigrohre in den Flaschen sorgen für eine optimale Restentleerung. Bleibt trotzdem etwas übrig, kannst du die Reste mit Wasser verdünnen und dann im Abfluss entsorgen.
Wie entsorge ich den Sprayer richtig?
Das Produkt bitte in der Wertstofftonne entsorgen.
Sicherheit
Informationen rund um Sicherheitsfragen und Twin Power intensiv.
Muss ich Handschuhe und Mundschutz tragen?
Wir empfehlen die Nutzung von Handschuhen und Schutzbrille. Der Reiniger sollte nicht eingeatmet werden. Ein Mundschutz muss nicht zwangsweise getragen werden.
Was mache ich bei Hautkontakt?
Unter fließendem Wasser abspülen.
Was mache ich bei Augenkontakt?
Einige Minuten lang behutsam mit Wasser spülen. Eventuell vorhandene Kontaktlinsen nach Möglichkeit entfernen. Weiter spülen. Bei anhaltender Augenreizung: Ärztlichen Rat einholen/ärztliche Hilfe hinzuziehen.
Mein Kind hat etwas von dem Produkt getrunken. Was muss ich tun?
Das Kind sollte viel Wasser trinken. Bitte KEIN Erbrechen herbeiführen. Sofort ärztlichen Rat suchen. Wenn möglich, die Etiketten der Flaschen bereithalten.
Ich habe jetzt weiße Stellen auf der Haut. Ist das gefährlich? Sollte ich zum Arzt?
Die Komponente 2, also Twin 2, kann oberflächlich mit der Haut reagieren. Du solltest dir gründlich die Hände waschen. Grundsätzlich ist es ungefährlich und geht nach ein paar Stunden von allein wieder weg.
Darf der Reiniger auf Oberflächen, die mit Lebensmitteln in Kontakt kommen, angewandt werden?
Ja. Danach sollte aber gründlich nachgespült werden.
Darf ich Twin Power intensiv in der Nähe von Tieren anwenden?
Während du Twin Power anwendest, solltest du deine Haustiere unbedingt fernhalten. Wenn die Reaktion der beiden Komponenten abgeklungen ist und die Fläche abgespült wurde, ist sie gefahrlos für Tiere zu betreten.
Bestellung
Wie richte ich ein Konto ein? An wen wende ich mich für Reklamationen? Alles rund um die Bestellung.
Meine Bestellung ist beschädigt oder unvollständig.
Wenn dein Paket beschädigt oder unvollständig ankam, setz dich mit uns gerne unter info@twinpower.cleaning in Verbindung. Wir schicken die Ersatzteile oder ersetzen deine Bestellung komplett. Deine Anfrage wird individuell bearbeitet.
Wie richte ich ein Kundenkonto ein?
Falls du noch kein Kundenkonto hast, klickst du entweder auf das kleine Symbol für Mensch rechts oben in der Navigation oder du registrierst dich am Ende deines Einkaufs. Du kannst auch als Gast eine Bestellung aufgeben.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Lege die gewünschten Artikel in den Warenkorb und gehe dann “Zur Kasse”, um deine Bestellung aufzugeben. Du siehst jetzt die bestellten Artikel und die Gesamtsumme und kannst eine Zahlungsart auswählen. Anschließend kannst du die Bestellung abschließen.
An wen wende ich mich für Reklamationen?
Es tut uns leid, wenn dein Produkt beschädigt oder fehlerhaft ist. Schreibe uns eine E-Mail mit deinen Daten und einer kurzen Erklärung der Reklamation an info@twinpower.cleaning. Wir melden uns dann per E-Mail bei dir.
Versand und Lieferung
Wie lange dauert der Versand? Wie sende ich meine Bestellung zurück? Fragen und Antworten.
Wann bekomme ich meine Bestellung?
Die Lieferzeit für unsere Pakete beträgt 2 – 5 Werktage
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Du kannst jederzeit den Verlauf deines Pakets über die DHL Sendungsverfolgung nachverfolgen: https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html
Versendet ihr in ganz Europa?
Zunächst nur in Deutschland und Österreich.
Versendet ihr auch außerhalb von Europa?
Nein
Mit welchen Versandpartnern arbeitet ihr zusammen?
Wir versenden in der Regel mit DHL GoGreen.
Kosten die Lieferung und Rücksendung etwas?
Die Lieferkosten für den Versand nach Deutschland und Österreich belaufen sich grundsätzlich auf € 5,95. Ab einem Mindestbestellwert von € 30,00 entfallen die Versandkosten für Lieferungen nach Deutschland, und ab € 50,00 entfallen sie für Lieferungen nach Österreich. Für Rücksendungen bitten wir um Kontaktaufnahme unter info@twinpower.cleaning, damit wir diese individuell bearbeiten können.
Wie ändere ich meine Adresse?
Die Adresse kannst du ganz einfach in deinem Kundenkonto ändern.
Wie können wir dir helfen?
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